+เพิ่มยอดขายด้วยการรีวิวสินค้า+

การประกอบธุรกิจ หลายอย่างจะประสบความสำเร็จหรือไม่นั้น การโฆษณาหรือว่าเป็นเรื่องสำคัญ การโฆษณามีหลายรูปแบบ ทั้งการโฆษณาผ่านหน้าหนังสือพิมพ์,ป้ายคัตเอาต์,โทรทัศน์,โทรศัพท์ smartphone จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ (ขายของได้ดียิ่งขึ้น) หากบริษัทใดขายของไปเรื่อยๆ โดยที่ไม่รีวิวสินค้าอาจทำให้ยอดขายขายได้ไม่มากเมื่อเทียบกับบริษัทที่มีการรีวิวสินค้าหรือบริการ

ทำไมต้องรีวิวสินค้าหรือรีวิวธุรกิจ

ในยุคเทคโนโลยีที่เข้ามามีส่วนในชีวิตประจำวันของเรา เกิดคำศัพท์ใหม่ด้านการโฆษณาที่เรียกว่ารีวิว (review) รีวิวเป็นศัพท์ภาษาอังกฤษที่แปลว่า ทบทวน ซึ่งก็คือการรีวิวคือการรีวิวอะไรบ้าง รีวิวสินค้า ริวิวสามารถทำได้หลายแบบทั้ง รีวิวสินค้า รีวิวธุรกิจ หรือรีวิวภาพรวมของธุรกิจว่า ธุรกิจของเรานำเสนอในรูปแบบใด การรีวิวสินค้าและการบริการ ธุรกิจที่ดำเนินการว่าผู้ประกอบการต้องการขายสินค้าและบริการอะไร หรือว่าขอบเขตของธุรกิจที่เราเปิดดำเนินการมีอะไร

ในปัจจุบันการรีวิวไม่ได้มีความหมายจำกัดเพียงแค่การรีวิวสินค้าอีกต่อไป แต่การรีวิวยังเพิ่มเรื่องของการรีวิวการบริการด้วย เช่น สมมติการประกอบธุรกิจโรงแรม หากว่าต้องการให้ลูกค้าเข้าพักในโรงแรมมาก ๆ ต้องมีการรีวิวว่าโรงแรมนั้นมีบริการอะไร สิ่งอำนวยความสะดวกอะไรบ้าง สิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพัก หรือว่าการบริการด้านอื่นๆ ที่เป็นการผ่อนคลายเมื่อลูกค้ามาเข้าพัก อาทิเช่นฟิตเนต เซ็นเตอร์, บริการ wifi, บริการห้องอ่านหนังสือ, หรือบริการการใช้สระว่ายน้ำ

การรีวิวสินค้าเมื่อเทียบกับรีวิวด้านงานบริการแล้ว การรีวิวสินค้าเป็นงานเล็กน้อยไปเลย เพราะว่าเราจะสโคปเพียงแค่สินค้าที่เราสนใจจะขายเท่านั้น ลองพิจารณาจากการรีวิวสินค้า ที่ขายเช่น ขายสินค้า ‘จักรยาน’ กับ รีวิว ‘เรื่องประกอบธุรกิจโรงแรม’ ซึ่งการรีวิวสินค้าจะมีรายละเอียดที่น้อยกว่าและง่ายกว่าได้กำไรน้อยกว่า แต่หากว่าสินค้ามีการขายได้มากๆ ก็อาจทำให้ได้กำไรจากการขายสินค้าได้เป็นจำนวนมากเหมือนกัน (เข้าทำนองเก็บเล็กผสมน้อยหากขายได้เร็วสินค้าไม่ตกค้าง ก็รวยได้เหมือนกัน …..)

รีวิวมีรูปแบบไหนกันบ้าง

การรีวิวมีรูปแบบหลายอย่าง ทั้งการรีวิวผ่านทางแบบสอบถาม หรือว่าการรีวิวผ่านหน้าเว็บไซต์ ซึ่งในการรีวิวผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออินเตอร์เน็ตเป็นการรีวิวหรือโฆษณาสินค้าและบริการที่ประหยัดและลงทุนน้อยที่สุดแล้ว ส่วนรายละเอียดของการรีวิวนั้น

ผู้รีวิวอาจรีวิวสินค้า ได้ในหลายหัวข้อเช่น วัตถุประสงค์การใช้งาน,สรรพคุณ,วิธีการใช้งาน, ประโยชน์ของการใช้งาน, ราคาและอาจรวมถึงเพิ่มแรงจูงใจให้ลูกค้าด้วย การคิดค้นโปรโมชั่น เพื่อเพิ่มยอดขายทางธุรกิจ, ที่สำคัญควรเพิ่มรายละเอียดของผู้บริษัทผู้จัดจำหน่ายหรืว่าผู้ประกอบการให้ละเอียดทั้ง line id , เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่ เพราะว่าหากลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าเป็นจำนวนมากจะได้ติดต่อกลับมาหาผู้ประกอบการได้ไม่ใช่ว่าขายลูกค้าเพียงครั้งเดียว

ผู้ประกอบการย่อมต้องการที่จะได้ลูกค้ารายเก่า ที่ติดใจในสินค้าและบริการ ที่มาซื้อสินค้าหรือใช้บริการในครั้งต่อๆไป และบางครั้งลูกค้ารายเก่าอาจมีการบอกต่อแบบปากต่อปาก เพื่อโฆษณาหรือเชิญชวนให้ลูกค้ารายอื่น ทั้งหน้าเก่าและหน้าใหม่มาซื้อสินค้ากันต่อไป

ควรเลือกใครมารีวิวสินค้าหรือบริการของเราดี

เทคนิคการเลือกคนที่จะมารีวิวไม่ยาก ในขั้นตอนแรกหากเป็นการเพิ่งเปิดร้านหรือเปิดบริษัทใหม่ๆ การรีวิวสินค้าทางผู้ประกอบการสามารถรีวิวสินค้าผ่านทางหน้าเว็บไซต์เองได้ เพราะว่าผู้ประกอบการหรือว่าเจ้าของธุรกิจจะต้องเป็นผู้ที่รู้คุณสมบัติ, สรรพคุณหรือวิธีการใช้งานสินค้าได้เป็นอย่างดีที่สุดแล้ว แต่หากเกรงว่าการใช้สำนวนภาษาไม่โดน ท่านผู้ประกอบการอาจบอกกล่าวรายละเอียดของสินค้าหรือบริการ ให้พนักงานช่วยเขียนรีวิวเพื่อการใช้งานภาษาที่สละสลวยได้

การรีวิวสินค้าด้านความงาม ปัจจุบันมีการนำพริตตี้เข้ามารีวิวสินค้าเป็นจำนวนมาก แต่ลูกค้าผู้ใช้งานจะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากประสบการณ์หรือว่าความชอบของตนเองมากกว่า แนวโน้มของการรีวิวสินค้าได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์โดยการใช้ Micro influencer หรือว่าผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาด สามารถลงรีวิวเพื่อจูงใจให้ลูกค้าหันมาใช้สินค้าหรือบริการของตนเองได้ดียิ่งขึ้น การโฆษณาขายสินค้าด้วยพริตตี้สู้การรีวิวโดยใช้ Micro influencer ที่มีการระดมมันสมองจากบริษัทรับจ้างรีวิวสินค้ามืออาชีพไม่ได้หรอกครับ ……

รีวิวเทรนใหม่เลือกใช้ Micro influencer

แนะนำให้ผู้ประกอบการเลือกใช้ระบบ Micro influencer ให้มากขึ้นเนื่องจากระบบย่อมดีกว่าการจ้างคนอยู่แล้ว จริงอยู่การจัดบู๊ตออกงานหรือขายสินค้ามีการว่าจ้างพริตตี้อกตูมๆ เข้ามาโปรโมตและโฆษณาขายสินค้ากันมากแต่คุณจะรับประกันหรือว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าจากบริษัทเรา กลัวแต่ว่าจะดูนมพริตตี้กันมากกว่า ฮาๆๆ

การริวิวธุรกิจเพื่อให้ธุรกิจ ค้าขายได้ดีๆ ต้องเลือกกลุ่มคนที่มารีวิว แต่ในด้านที่ดี ใช้สำนวนภาษาที่ตรงกลุ่ม ซึ่งเทคนิคจริงๆ แล้ว ในเรื่องการให้รีวิวที่ดีควรจะอยู่หัวข้อหรือว่าลำดับบนๆ ของหน้าเว็บไซต์ ส่วนการรีวิวสินค้าที่ไม่ดี อาจจะวางไว้ส่วนท้ายหรือด้านล่างของหน้าเว็บไซต์ แต่ไม่ควรมีรีวิวสินค้าที่ไม่ดีมากเกินไป เช่นมีคนมารีวิวให้ท่าน 10 คน รีวิวที่ไม่ดีหรือว่าเป็นด้านลบหรือว่ากึ่งๆลบ อาจจะเพียงแค่ 1 คนเท่านั้นพอ การรีวิวสินค้าที่ดีมากเกินไป

ฟังเสียงจากลูกค้าจริงคือการรีวิวที่มีพลัง

หลังการรีวิวสินค้าและบริการ เมื่อดำเนินธุรกิจไปสักพักหนึ่งควรเปิดให้ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการได้คอมเม้นต์หรือแสดงความคิดเห็น เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของผู้ประกอบการด้วย โดยอาจให้ลูกค้าคอมเม้นต์สินค้าและบริการโดยการกรอกข้อมูลลงบนกระดาษแบบสอบถาม,กรอกข้อมูลผ่านทางหน้าเว็บไซต์ ในแง่ของผู้ประกอบการควรลงประกาศรีวิวของลูกค้าไว้ทางหน้าเว็บไว้ด้วย โดยที่ไม่มีการตัดทอนหรือว่าดัดแปลงคอมเมนต์ของลูกค้า เพราะจะถือว่าเป็นการที่ไม่ซื่อสัตย์ต่อตนเอง หรือลูกค้า การที่ลูกค้าคอมเม้นต์สินค้าและบริการของผู้ประกอบการทั้งในส่วนที่ดีและไม่ดี จะทำให้ผู้ประกอบการได้ทราบถึงแนวทางของหรือว่าเทรนด์, ความต้องการของลูกค้า เพื่อการปรับปรุงคุณภาพของสินค้า, การจัดโปรโมชั่น, การจัดสถานที่ขาย, วิธีการขายสินค้า, วิธีการบริการที่ดีขึ้น

หากว่าผู้ประกอบการมีความจริงใจที่จะขายสินค้าหรือบริการที่ดี อาจให้ลูกค้าผู้ใช้บริการเข้ามารีวิวสินค้าหรือบริการในธุรกิจของท่านเอง โดยที่ผู้ประกอบการไม่ต้องลงทุนอะไร การคอมเม้นต์ของลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญและเราไม่ควรตัดทอนคำพูดของลูกค้าออก การคอมเม้นต์หรือว่ารีวิวสินค้าเฉพาะในส่วนที่ดีเพียงอย่างเดียว เป็นเรื่องที่ไม่ดีเพราะว่า

กลุ่มของลูกค้าผู้ที่แสดงความคิดเห็น เราควรจะให้ลูกค้ากรอก รายละเอียดของลูกค้า อาทิเช่น เพศ, วัย, อาชีพ (โดยที่ไม่จำเป็นต้องเก็บชื่อ, นามสกุล) เพื่อนำมาเก็บเป็นข้อมูลด้านงานวิจัยว่าสินค้าของเราเป็นที่สนใจของกลุ่มลูกค้าประเภทใดได้อีกด้วย

เสียงตอบรับจากลูกค้าไม่ว่าทั้งด้านที่ดีและไม่ดี ทำให้ผู้ประกอบการสามารถนำข้อคิดเห็นเหล่านี้ทำให้มันดีขึ้นได้ ซึ่งการผลิต การขายสินค้าใดๆ ย่อมต้องมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์จากลูกค้าอยู่แล้ว ข้อคิดเห็นจากลูกค้าหากเป็นด้านดีก็จัดว่าเป็นกำลังใจชั้นยอดของผู้ประกอบการ, พนักงานขายและผู้ที่เกี่ยวข้อง หากเป็นข้อคิดเห็นในด้านไม่ดีก็นำมาปรับปรุงแค่นั้นเอง แต่ข้อห้ามคืออย่าเป็นเรื่องที่คอขาดบาดตายที่มีผลต่อสุขภาพของลูกค้าโดยตรง เช่นยาเพิ่มสมรรถภาพทางเพศ โฆษณาว่าดีอย่างนั้นดีอย่างนี้ แต่พอทานเข้าไปจริงอาจทำให้เกิดโรคแทรกซ้อน เป็นต้น (สิ่งนี้เป็นซีเรียสที่ไม่ควรจะให้เกิดขึ้นโดยเด็ดขาด)

มีริวิวคำชมจากลูกค้าตัวจริง ยอมส่งผลดีกว่าการจ้างหน้าม้ามารีวิว

การรีวิวสินค้าหรือธุรกิจเป็นเรื่องสำคัญ การจะค้าขายหรือว่าประกอบธุรกิจได้ประสบความสำเร็จได้ดีเพียงใด นอกจากสินค้าหรือการบริการที่มีคุณภาพ ประทับใจลูกค้าแล้ว เรื่องการรีวิวการดำเนินการทางธุรกิจเป็นเรื่องที่ดี

หากว่าผู้ประกอบการกล้าตัดสินใจกล้าเพิ่มงบลงทุนในส่วนของการรีวิวเข้ามาด้วย การีวิวสินค้าเป็นเรื่องที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง หากว่าธุรกิจมีแต่เรื่องของการประกอบการหรือการดำเนินการเพียงอย่างเดียว แต่ไม่มีการรีวิวอาจทำให้ยอดขายสินค้าขายได้ไม่มากตามที่คาดหวัง

อาจจะเรียกได้ว่าการรีวิวสินค้าก็เหมือนการโฆษณาสินค้าในอีกแง่มุมหนึ่งเพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการ หันมามองหรือว่าเลือกใช้สินค้าและบริการของท่านมากขึ้น อย่ามัวแต่ขายเพียงอย่างเดียวควรหัดรู้จักพรีเซนต์สินค้าบ้าง !!!!

ขอบคุณแหล่งข้อมูลจากเวป taokaemai.com